Mentions légales et politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Le site maisonnounou.com est édité par MaisonNounou, service de garde d’enfants et de babysitting basé à Marrakech, Maroc.

• Adresse : Marrakech, Maroc
• E-mail : contact@maisonnounou.com
• Contact rapide : via le bouton « Réserver sur WhatsApp » présent sur le site
• Directeur de la publication : le responsable de MaisonNounou

2. Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logo, graphismes) est la propriété de MaisonNounou, sauf mention contraire. Toute reproduction, copie ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

4. Responsabilité

MaisonNounou s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, sans pouvoir garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont MaisonNounou ne contrôle pas le contenu et décline toute responsabilité.

5. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de réservation, ou que vous nous écrivez via WhatsApp, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les informations liées à votre demande : dates de séjour, lieu d’hébergement (hôtel, riad, villa), nombre et âge des enfants, allergies, besoins particuliers ou autres remarques.

Ces informations sont fournies volontairement par vos soins.

6. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos questions et demandes ;
• organiser et confirmer votre réservation ;
• assurer le bon déroulement de la garde de vos enfants ;
• respecter nos obligations légales.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement :

• à la nounou affectée à votre demande, dans la limite nécessaire à sa mission ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), qui les traitent pour notre compte ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 12 mois après notre dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

9. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients résidant dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit de suppression ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la limitation du traitement (pour les résidents de l’Union européenne).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisonnounou.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc, ou à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

10. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, et les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS).

12. Protection des mineurs

Les informations relatives aux enfants (prénom, âge, santé, habitudes) sont fournies par leurs parents ou représentants légaux et sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité et le bien-être de l’enfant pendant la garde. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni publiées sur le site sans l’autorisation écrite des parents.

13. Conditions de réservation

• Confirmation : une réservation est confirmée après échange avec notre équipe et accord sur les dates, horaires et lieu de la garde.
• Annulation : l’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la garde. Passé ce délai, la première heure de garde reste due.
• Durée minimale : 3 heures par garde.
• Paiement : il s’effectue à la fin de la garde, en espèces ou selon le moyen convenu avec notre équipe lors de la réservation.
• Santé et sécurité : les parents s’engagent à signaler toute allergie, tout traitement médical ou tout besoin particulier de l’enfant avant le début de la garde.
• Disponibilité des parents : les parents doivent pouvoir être joints à tout moment pendant la garde et communiquer un numéro d’urgence.
• Responsabilité : les enfants doivent rester sous la responsabilité des parents pour tout ce qui concerne les décisions médicales ; en cas d’urgence, la nounou contacte les parents et, si nécessaire, les secours.

14. Modification de ces conditions

MaisonNounou peut modifier ce texte à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou à ses services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

15. Droit applicable

Le présent site et ces conditions sont régis par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents, sous réserve des droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : octobre 2026